— Aviso legal

Política de
Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Le Grand Colombia S.A.S.
NIT: 901.942.659-3
Dirección: Av. 15 No. 1 - 40 Sur, Ca 27, Zipaquirá, Cundinamarca
Email: crew@legranddc.co
Colombia

2. Información que recolectamos

Recolectamos información cuando:

• Completas el formulario de contacto (nombre, email, empresa, mensaje).
• Te suscribes a nuestro newsletter (email).
• Navegas por nuestro sitio (datos de uso y analítica, si tienes GA4 activo).
• Nos contactas directamente por email o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de propuesta.
• Enviarte el newsletter si te suscribiste (puedes cancelar en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio web y entender cómo lo usan nuestros visitantes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento explícito cuando completas el formulario de contacto, (b) el interés legítimo de Le Grand en responder consultas de negocio, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales bajo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recolectados o mientras lo exija la ley. Si nos solicitas la eliminación de tus datos, lo gestionaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, email marketing) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

7. Conexión de cuentas a Content Studio

Content Studio es la plataforma de Le Grand donde cada cliente conecta sus propias cuentas de redes sociales para ver sus informes de desempeño y, cuando lo autoriza, para que publiquemos el contenido que aprobó.

La conexión siempre la hace el titular de la cuenta con su propio usuario, a través de los sistemas oficiales de autorización de cada plataforma. Nunca te pedimos ni guardamos tu contraseña, y solo accedemos a las cuentas que autorizaste de forma expresa.

Esto es lo que obtenemos de cada plataforma:

• TikTok. A través de TikTok Login Kit y la Display API: tu perfil público (nombre, foto y usuario), tu número de seguidores y la lista de videos que publicaste con sus vistas, me gusta, comentarios y veces compartido. El acceso es de solo lectura: no publicamos ni modificamos nada en tu cuenta.
• Meta (Facebook e Instagram). Las páginas que administras y la cuenta de Instagram vinculada, tus publicaciones y sus métricas, y la información de tus cuentas publicitarias cuando nos das ese permiso. Publicamos únicamente el contenido que aprobaste.
• LinkedIn. Tu perfil, las páginas de empresa que administras, tus publicaciones y sus métricas, y la publicación del contenido que aprobaste.
• YouTube. Tu canal, tus videos y sus estadísticas, y la carga de videos cuando nos lo autorizas.

Content Studio usa los YouTube API Services. Al conectar tu canal aceptas los Términos del Servicio de YouTube, y el tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google.

Para qué usamos esta información. Solo para construir tus informes y para gestionar tu contenido. No vendemos ni cedemos estos datos a terceros, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no los cruzamos con los de otros clientes. Cada cliente ve únicamente su propia información.

Cómo la guardamos. Las credenciales de acceso quedan cifradas y el acceso está limitado al equipo de Le Grand que trabaja en tu cuenta.

Cómo retiras el acceso. Puedes hacerlo cuando quieras, sin costo y sin darnos explicaciones, desde la configuración de cada plataforma:

• TikTok: Perfil, Configuración y privacidad, Seguridad y permisos, Administrar permisos de aplicaciones.
• Meta: Configuración, Aplicaciones y sitios web.
• LinkedIn: Configuración, Privacidad de los datos, Otras aplicaciones, Servicios permitidos.
• Google y YouTube: página de seguridad de Google.

Cómo pides que borremos tus datos. Escríbenos a crew@legranddc.co con el asunto "Eliminación de datos". Eliminamos la información asociada a tus cuentas conectadas dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud y te confirmamos por el mismo medio. Si tienes preguntas o reclamos sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a esa misma dirección.

Cuando termina la relación comercial eliminamos las credenciales de conexión y conservamos únicamente los informes históricos que hayas pedido conservar. El uso de cada plataforma se rige además por sus propias condiciones, como la Política de privacidad de LinkedIn.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a crew@legranddc.co con el asunto "Derechos ARCO".

9. Cookies y analítica

Nuestro sitio puede usar Google Analytics 4 para medir el tráfico. Esta herramienta recolecta datos de uso de forma anónima. Puedes desactivar el seguimiento usando las extensiones de tu navegador o configurando tus preferencias de privacidad.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, escríbenos a crew@legranddc.co.